VILLKOR PRIVATA KÖP- Köp och leveransvillkor

(Villkor Återförsäljare se längre ned)

 

GDPR -HANTERING AV DINA PERSONLIGA UPPGIFTER

Information om hur vi efter den 25 maj 2018 hanterar dina personuppgifter.

 

Från den 25 maj 2018 gäller den nya Dataskyddsförordning (GDPR) som ersätter den befintliga ”Personuppgiftslagen” (PUL).

GDPR har tagits fram för att skydda dig som kund och dina rättigheter avseende hantering och spridning av dina personuppgifter

 

Information du ger till oss

 

Information som vi ber om i samband med köp i vår web butik är följande:

  • Personinformation: För- och Efternamn, Personnummer, Adressuppgifter, E-postadress och Telefonnummer.
  • Information om betalningen: Kortuppgifter, Bank, Bankkontonummer och köpets detaljer. - Detta hanteras av KLARNA eller Payson

 

Insamlad information från dig

När ett köp utförs av dig,  samlar vi in följande information för att kunna hantera din order:

  • Personinformation: För- och Efternamn, Personnummer, Adress, E-postadress, och Telefonnummer.
  • Information om köp: vilken produkt eller tjänst som köpts.
  • Ekonomisk information: Detta hanteras av KLARNA eller PAYSON
  • Teknisk information: IP-adress, Språk, Webbläsare, Operativsystem, Plattform, Svarstider,

All information som du förser oss med, och insamlad information, som ekonomisk information och information om betalningen är nödvändig för att ingå en affärsrelation med oss.

 

Hur länge sparas dina personuppgifter?

Dina personuppgifter kommer att sparas så länge lagen (till exempel Bokföringslagen, Lagen om betaltjänster och Lagen om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism) kräver att det sparas och så länge det är nödvändigt för att vi ska kunna utföra de åtaganden vi har gentemot dig som kund. När personuppgifterna inte längre behövs i enlighet med ovan beskrivning avpersonifieras ”gallras” alla dina personuppgifter och går ej att återställa eller på annat sätt härledas.

Vi delar inte dina person uppgifter med annan part förutom de som krävs för att hantera din order.

 

Vad sker vid en personuppgiftsincident?

Om vår web butik får ett dataintrång eller om en oavsiktlig förlust av personuppgifter inträffar kommer den personuppgiftsansvarige dokumentera incidenten och anmäla den till Datainspektionen och drabbade kunder inom 72 timmar.

 

VILLKOR PRIVATA KÖP

Priser

Alla priser som anges på www.thermaninterior.com är i svenska kronor inklusive moms och exklusive frakt. Vi reserverar oss för eventuella moms- eller prishöjningar från våra leverantörer samt prisändringar p.g.a valutakurser.

 

Minsta beställning

Vi har ingen minsta beställning! Du kan handla för hur liten summa som helst, men tänk på fraktkostnaden tillkommer i vilket fall.

 

Fraktkostnad alltid 55:- inom Sverige!

Fraktkostnaden tillkommer för närvarande inom Sverige. Oavsett hur mycket du beställer är frakten aldrig mer än 55:- kr.

 

Frakt kostnad utanför Sverige

Frakt inom EU: Norge, Finland, Danmark, Island, UK och Tyskland: 120 SEK/ca 12 EUR.

Frakt utanför EU:  300 SEK (ca 33 USD)

Leverans utanför EU: notera att du måste själv betala för eventuella tull kostnader när du importerar varor utanför EU

Personuppgifter

För att kunna handla hos oss kan du registrerar du din adress. De uppgifter som lagras i vårt kundregister har ingen obehörig tillgång till, vi tar fullt ansvar för alla personuppgifter, som t.ex. namn, adress och personnummer, som du lämnar till oss. Uppgifterna lämnas inte ut till tredje part. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att vi lider ekonomisk eller annan skada polisanmäls.

 

Öppet köp

Du har full rätt att byta till annan produkt, färg eller ångra ditt köp inom 14 dagar. OBS! Kontakta oss först via e-mail innan du returnerar ditt paket för information om hur du går till väga. Email: [email protected] 

 

Önskar du returnera en vara står du själv för returfrakten.

 

OBS! ÖPPET KÖP GÄLLER EJ BESTÄLLNINGSVAROR!

 

Vi kräver att varan ska vara i fint skick och returneras i originalförpackning med eventuella originalhandlingar för att få ersättning med 100% av varan. Efter att vi har mottagit  och kontrollerat varan så återbetalar vi varans värde till dig, vi krediterar INTE frakt kostnad. Först när vi mottagit den kan vi kreditera varans värde på fakturan. Köparen får tillbaka sina pengar inom 14 dagar. 

 

BETALNINGS ALTERNATIV:

Kortbetalning

Betalning kan göras med VISA och MasterCard. När ditt köp ska genomföras slussas nu in i en särskild betalruta. Betalrutan ligger i en betalserver med full säkerhet som t.ex. SSL-certifikat och den nya säkerhetsstandarden 3-D Secure. I betalrutan genomförs betalningen och du slussas sedan tillbaka till webbutiken.

 

Klarna Checkout

Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken.

Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ.

 

Klarna Faktura

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

  • Få alltid hem varan innan du betalar
  • Betalningstid - alltid 14 dagar
  • Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
  • Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
  • Ladda ner dina fakturor från klarna.se
  • Möjlighet till delbetalning

Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 50,00 kr samt dröjsmålsränta om 26.00 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

 

Klarna Konto

Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.

  • Få alltid hem varan innan du betalar
  • Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
  • Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
  • Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
  • Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad
  • En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
  • Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång

Vid ett köp om 10000 kr med Klarna Konto basvillkor är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid.

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.

 

LEVERANSVILLKOR:

 

Fraktkostnaden är endast 55:- för leveranser inom Sverige oavsett hur mycket eller lite du handlar.

Normalt får du dina varor 2-10 dagar efter det att vi fått din beställning (beroende på ort). Under högsäsong kan det dröja lite längre. Vi tar emot och levererar alla beställningar i den ordning de kommer in till oss.

 

Leverans inom Sverige

Varorna skickas med DHL/Postnord till  ett ombud i ditt område. Du kommer att få en avisering via SMS eller E-post när ditt paket finns att hämta, normalt två arbetsdagar efter att paketet skickats ifrån oss. Vi skickar våra varor dagligen för snabb leverans.

 

Transportansvar

Om varan skadas eller kommer bort under transporten från thermaninterior.com är T.Herman Interior ansvarig. Om varan skadas eller  kommer bort då du på eget initiativ återsänder den är du som avsändare ansvarig för godset. Packa noga och använd originalförpackningen eller likvärdig. När det gäller produkter av större värde rekommenderar vi att godset försäkras. Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är synligt transportskadad måste detta anges på chaufförens fraktsedel vid undertecknandet. Eventuella inre skador ska anmälas till T.Herman Interior inom 5 dagar från mottagandet anmäl till : [email protected]

 

Returrätt

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Varan måste vara oanvänd, använda varor accepteras ej som retur. Returfrakten står du själv för. Varan returneras i sin originalförpackning. Ta alltid kontakt via mail gällande retur : [email protected]

 

OBS! INGEN RETUR PÅ BESTÄLLNINGSVAROR

 

Efter att vi har mottagit och kontrollerat varan så återbetalar vi varans värde till dig. Först när vi mottagit och kontrollerat varan kan vi kreditera varans värde. Du har pengarna tillbaka INOM 14 dagar.

 

Reklamationer

Om varan skulle vara skadad vid leverans eller du fått fel vara/antal ­kontakta T.Herman Interior omgående!

 

Felaktig eller skadad vara ska reklameras (med bildbevis) inom 5 dagar. Kontakta oss via e-post: [email protected] Vi skickar en ny vara så fort vi erhåller information/bild på den skadade varan.

Skicka inte tillbaka någonting utan att kontakta oss först.

Packa väl i originalförpackning vid återsändande av vara.

Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav löses ej ut av oss. Vid tvist hänvisar vi till ARN (Allmänna reklamationsnämnden), vi följer alltid deras rekommendationer.

Konsumentköplagen, som tillvaratar dina intressen som kund, gäller naturligtvis också när du handlar hos oss. www.distanshandel.se

 

Ej avhämtade paket

T.Herman Interior förbehåller sig rätten att debitera kunden en avgift om 300 kr (per paket! Dvs. vid 2 outhämtade pkt debiteras det 300:- /paket), det är för att täcka kostnaderna för frakt till kund, returfrakt (som är högre - då det läggs på avgifter mm utav utlämningsstället) vid inte utlösta paket. Tänk på att HÄMTA UT DITT PAKET INOM 14 DAGAR - annars sänder DHL/PostNord det i retur till T.Herman Interior och du blir automatiskt fakturerad 300:- för att täcka omkostnader.

 

ÖVRIGT:

Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser och villkor utan varsel. Det är viktigt att du tar del av våra aktuella villkor innan du gör en beställning. Det är villkoren och priserna vid beställningstillfället som gäller. Vi reserverar oss för uppenbart felaktiga uppgifter och slutförsäljning.

 

Kontakta oss

Du når oss dygnet runt via e-post [email protected] - vi svarar så snart som vi kan

 

100% nöjd kundgaranti

Vårat mål är 100% nöjda kunder därför är inget köp avslutat förrän du sett och godkänt varan. Om du har några frågor kring detta går det bra att mejla oss

 

Cookies

En cookie är en liten textfil som skickas från en webbplats och sedan lagras lokalt på besökarens hårddisk. Du kan i din browser själv välja en inställning som gör att du får ett meddelande innan en webbplats skickar en cookie till din dator. Du kan sedan välja att acceptera eller avvisa cookien. Du kan också välja att inte ta emot några cookies överhuvudtaget. Eftersom olika browsers fungerar på olika sätt så kan du söka i din hjälpmeny för att hitta inställningen på din browser. Om du väljer att inte acceptera några cookies så kan du fortfarande besöka vår webbplats. Du kommer däremot inte att kunna handla online. Vi har valt att använda cookies för att bl.a. lagra information om vilket varugrupp du väljer första gången du kommer till www.domoda.se. Cookien låter oss också veta om du besökt vår webbplats tidigare och vilka av våra sidor du varit inne på. Detta gör att vi snabbare kan följa upp våra beställningar gentemot leverantörer. Vi använder aldrig cookies för att lagra personlig information om dig utan endast för att underlätta ditt besök hos oss eller för att kunna följa antalet besökare.

 

Force majeure

Under force majeure skjuts T.Herman Interior förpliktelser upp. Om den period då force majeure råder är längre än 2 månader äger såväl du som T.Herman Interior rätt att upphäva avtalet utan att det i sådana fall finns någon skyldighet att betala skadestånd. Med force majeure avses bland annat strejker, sjukdom hos personalen, transportstörningar, import/exportförbud, oavsett om detta förekommer hos företaget eller hos företagets leverantörer.

 

 

VILLKOR - Återförsäljare- Köp och leveransvillkor

Återförsäljare hos T.Herman Interior (nedan kallad ÅF)

Priser ut mot kund            

Vi har fasta priser ut mot kund dessa kan Ni hitta på vår hemsida per produkt – samma priser gäller för alla ÅF. Skulle vi se att att ÅF inte följer vår pris strategi förbehåller vi oss rätten att neka till nya inköp och eventuellt avsluta samarbetet.

Beställning                         

Ni beställer T.Hermans produkter via webbutiken – ni erhåller inloggningsuppgifter för tillgång till ÅF priser.

Köpvillkor

Minimikravet är vid första köp 5.000 SEK ex.moms, samt 20.000 SEK ex moms per år. Uppfyller inte ÅF dessa krav görs en årlig bedömning och en dialog hålls med ÅF.

Webbutiken                      

Fungerar som en vanlig web shop, där ni helt enkelt väljer vilka produkter ni vill ha samt antal.

Kassan                              

 I ”kassan” i web shopen väljer ni vilket sätt ni vill betala

Betalningsalternativ

Faktura från T.Herman       Betalningsvillkor 20 dagar - vid försenade betalningar debitera dröjesmålsränta

Faktura via KLARNA           Betalningsvillkor 30 dagar - KLARNAS villkor gäller

Kreditkort                         Betalas i ”kassan”

Paypal                              Betalas i ”kassan”

Orderbekräftelse               

Efter avslutat order får ni en orderbekräftelse tillsänt till den mail ni angett.

Leverans                            

Ordern hanteras så snart den är inlagt i webbutiken – antingen samma dag eller 1–2 arbetsdagar beroende på belastning.

Leveranstid                        

2–10 dagar beroende på destination, sänds med DHL paket eller liknande.

Byten                                 

Byten av produkter eller fel på beställningen vänligen maila: [email protected]

Reklamationer                   

Ta genast kontakt med T.Herman eller maila: [email protected] – produkter som på något sätt är felaktiga byts ut eller krediteras i sin helhet – för mig är de viktigt att alla kunder blir nöjda

Fraktkostnad                     

Frakt tillkommer och debiteras per kolli.

 

Cookies

En cookie är en liten textfil som skickas från en webbplats och sedan lagras lokalt på besökarens hårddisk. Du kan i din browser själv välja en inställning som gör att du får ett meddelande innan en webbplats skickar en cookie till din dator. Du kan sedan välja att acceptera eller avvisa cookien. Du kan också välja att inte ta emot några cookies överhuvudtaget. Eftersom olika browsers fungerar på olika sätt så kan du söka i din hjälpmeny för att hitta inställningen på din browser. Om du väljer att inte acceptera några cookies så kan du fortfarande besöka vår webbplats. Du kommer däremot inte att kunna handla online. Vi har valt att använda cookies för att bl.a. lagra information om vilket varugrupp du väljer första gången du kommer till www.domoda.se. Cookien låter oss också veta om du besökt vår webbplats tidigare och vilka av våra sidor du varit inne på. Detta gör att vi snabbare kan följa upp våra beställningar gentemot leverantörer. Vi använder aldrig cookies för att lagra personlig information om dig utan endast för att underlätta ditt besök hos oss eller för att kunna följa antalet besökare.

 

 

 

Drift & produktion:  Wikinggruppen